折扣碼在哪裡輸入？

折扣碼可在結帳頁面輸入，輸入後折扣將立即從總金額中反映。

如何支付我的訂單？

我們接受Visa、Mastercard、American Express、Shop Pay、Apple Pay、Alipay、Google Pay及PayPal支付。

訂單提交後可以更改或取消嗎？

若需更改或取消訂單，請立即聯繫我們。我們通常在當天處理訂單。一旦倉庫開始處理您的訂單，我們將無法進行任何更改。

你們是否運送到全球每個國家？

我們提供近乎全球的運送服務。遺憾的是，部分國家無法送達。您可在結帳頁面查看可選的配送地區，若您的地區不在其中，請聯繫我們。

運費是多少？

我們提供全球免費運送。

配送時間是多久？

訂單的配送時間通常為2-7個工作日。然而，根據您的所在地及某些國家的海關流程，實際配送時間可能較長。

收到訂單時是否需要支付額外費用？

訂單顯示的總購買價格已包含以下地區的稅費：

• 美國
• 歐盟成員國、挪威
• 澳洲、紐西蘭、日本、新加坡、馬來西亞、台灣、香港及澳門 若您在上述地區以外的國家下單，請注意貨物到達目的地時可能需支付進口關稅及稅費。

退貨政策是什麼？

對於通過我們網站下單的所有訂單，我們提供14天的完整退貨服務，包括更換產品或退款的選項。請注意，更換產品取決於庫存可用性。退貨產品將退款，但不包括原始運費、關稅及稅費（如有）。

如需退貨或更換，請聯繫我們的客戶服務。

退貨時需要支付運費嗎？

請注意，您需自行承擔退貨運費，並確保退貨商品以未損壞的原始狀態及原包裝（包括贈品，如有）寄回。我們建議選擇包含追蹤功能的保險運送方式。

我收到錯誤或有缺陷的產品，該怎麼辦？

若您收到有缺陷或錯誤的產品，請在收到訂單後3天內盡快聯繫我們的客戶服務。我們將在3個工作日內提供更換流程的進一步指示，並承擔相關運費。

你們收到我的退貨了嗎？

一旦我們收到退貨商品，將在檢查後通知您並進行處理，以確保您盡快獲得所需。

有保修嗎？

雷內·穆里斯法國時計提供自購買之日起2年的保修。若您從本官方線上商店購買手錶，我們提供免費的維修取貨及退貨服務。保修涵蓋所有製造缺陷，包括機芯、錶盤、刻度及指針。

保修不涵蓋：

1. 電池壽命、正常磨損、錶帶或錶鏈損壞。
2. 因不當使用或意外導致的損壞（例如撞擊、摔落、水損、刮痕等）。 如有保修或維修相關問題，請隨時聯繫我們的客戶服務。 若您的雷內·穆里斯手錶由未經授權的第三方維修，保修將失效。